也许很多网络用户会选择AOL、MSN以及Yahoo来发送即时短信，然而，目前世界上最大的即时短信网络开发商是腾讯QQ。根据腾讯集团2009年5月的报道，QQ在中国市场拥有最大的市场占有率，超过9.3亿注册用户正在使用着它。

自从1998年进入市场以来，QQ通过多种渠道打造品牌知名度，其中包括它那“伶俐”的品牌形象。先从品牌文字识别来看，QQ的英语谐音十分近似于“cute, cute”；再从QQ的视觉识别来看，许多中国的青少年喜爱它那可爱的品牌标志设计。可以看出，QQ十分了解它的目标群体，于是选择“企鹅吉祥物”来提升品牌形象。

为了进一步提升品牌知名度，腾讯开设了许多“Q-Gen”连锁店，它们出售自有品牌的包、手表、服饰以及企鹅玩偶。通过这一方式，QQ品牌以其自有商品作为载体，将品牌内涵有针对性得传达至目标市场。

不仅如此，QQ通过一系列服务为其用户提供品牌体验，例如：QQ游戏、生活主页、聊天室、QQ秀（装扮聊天形象）、Q币（用以虚拟消费）。可以这样认为，腾讯成功建立了一个“QQ世界”，从而在用户群体中保持了很好的品牌忠诚度。

腾讯在中国市场占有主导地位，一些进入中国即时短信市场的跨国企业无法与之匹敌。如果腾讯继续以迅速、有效的方式巩固品牌形象，竞争者将很难和它争夺市场份额。