上一次你看到Nutella的电视广告是在什么时候呢？上一次看到它的报纸或杂志广告呢？答案是大部分人从来都没有过。但是幸运的是，许多欧洲和北美洲的消费者都享受到了这种美味的榛子巧克力-不管是小时候从超市里还是从隔壁的法国煎饼店买到一包Nutella。

Nutella在某种意义上是一种独特的品牌营销现象-在Facebook排名中Nutella仅仅位于奥巴马和可口可乐之后名列第三。在 Youtube上搜索，你会发现粉丝们创造的数以千计的Nutella视频。粉丝们也很有创意，把2月5号作为世界Nutella日。而这一切都不是在 Nutella公司的支持或倡导的情况下发生的。

事实上，Nutella在市场营销上的花费是非常低的，2008年度，Nutella的东家美国费列罗在媒体宣传上仅仅花费了30万美元。 “Nutella热”是通过口碑和社会媒介得以传播的。虽然专家们对Nutella是否属于“低调流行品牌”意见不一，但是很明显的是，拥有三百万 Facebook粉丝的Nutella正通过社会媒介享受着市场推广的好处。

我们从Nutella的成功案例中可以学到些什么呢？一方面，Facebook网页可以成为公司推广产品的一个好的渠道。在Nutella的案例中，是粉丝而不是Nutella自己开设了这么一个网页。 越来越多的公司正在试图寻找别出心裁的方法在网络上实行口碑营销策略。对于如何应用社会媒介渠道增强品牌的识别度，我们这里只是看到了一个起步，不过像Nutella和可口可乐这样的公司已经处于领先位置了。