全球领先的纸巾制造商金佰利正着手为旗下品牌Scott树立新的品牌个性，加强与消费者的情感联系和对品牌资产的管理，以期挽回Scott纸品的市场份额。

在去年推出的Scott网站http://www.scottbrand.com上，不仅有Scott品牌产品的相关信息，还推出了一位名为“Scott”的友善而幽默的网站导游形象，用生动的视频方式和访问者进行即时互动。通过口号“你知道Scott吗？”，该品牌想让消费者们再回头看看这个美国历史最悠久的品牌之一，并同时向目标受众们传达新的品牌个性。 “做得对”系列标语，包括毛巾的 “清洁做得对”和自然系列“绿色做得对”。新的标语和“你知道Scott吗？”营销运动似乎并没有直接关系，但只要两者传达的品牌属性与品牌战略相一致，那么它们都将有助于振兴Scott品牌。最近因为私人品牌的激烈竞争，金佰利公司的Scott产品销售低迷。对金佰利而言，保持强大的品牌资产将有助于维持现有品牌的忠诚度并吸引新的消费者。

创建品牌性格是一种提高品牌知名度和忠诚度的有效方式。消费者未必能分辨出Scott和Kleenex面巾纸之间的差别；但如果不同产品品牌有鲜明的特色，他们就会更容易辨认。品牌个性化能够使消费者和产品之间的关系也个性化，从而在消费者大脑中植入难忘和积极的品牌概念。然而，创建一个有效的品牌性格并不容易，需要各品牌传播途径相协调合作。此外，品牌个性识别以及它所能带来的直接好处可能需要几年才能实现。也许这就是为什么新的网站还采取了许多短期销售刺激措施，如产品的折扣券等。让我们期待金佰利的这些努力是否真的能达到他们保持Scott品牌的市场地位的目标。