人们总是喜欢免费的东西。只要那些免费的东西对他们不是毫无用处的，他们就会很乐意拿来使用。如果那些免费的东西对他们有很大的用处，那么他们肯定会毫不犹豫地驱车前往并非常耐心地排队等候。

美国的连锁餐饮公司Danny就把人们这种喜欢“免费”的心态运用到了极致。这个星期二，它展开了一次面向全国的品牌宣传活动，把店里最热卖的价值5.99美元的“大满贯早餐组合”免费派送给每一位顾客。顾客的反响出人意料地好：最新的统计显示，在免费派送活动开展的短短几天内，总共有200万人造访了Denny’s 以索取免费的大满贯早餐。 与消费者的热情相比，品牌营销的专家们对此却持有疑虑。品牌专家Rob Frankel认为免费派发产品反而会降低品牌价值。例如，星巴客曾经坚持在每个星期三向人们免费赠送咖啡，但如今它却陷入了经济危机，不得不考虑关闭900家门店。消费者很可能会认为那些商家免费派送的产品的质量不如花钱买的好，这种想法甚至会导致他们不愿意花钱购买曾经免费派送过的商品。

然而，Denny’s 此次营销活动的成功却是无可争议的。对于品牌营销有所认识的消费者大有人在，而Denny’s 的品牌对于这些人来说肯定印象深刻。免费派送活动可以让品牌知名度骤增，从而带来潜在的利润增长，这足够抵消免费派送的负面影响，即让消费者把自己的产品与廉价和劣质联系在一起。

或许免费派送这一营销手段的有效性取决于使用这一手段的频率。人们之所以愿意在Denny’s的连锁店门口排长队等候，正是因为公司故意给活动的截止日期“卖关子”，“短暂、突然、惊喜”，这大概就是企业成功运用免费派送战略的秘诀。

Source: insidebayarea.com