最新一版的《麦肯锡季刊》上发表了一篇关于“物联网”概览的文章----所有装备了嵌入式微型传感器的物体，通过有线和无线网络，实现各种链接和数据共享。许多网络设备已经成为主流，包括RFID标签和电量表用电子计量器。

但是，文章还详细说明了“物联网”更隐蔽的应用，如在持续优化生产流程和销售现场广告中的应用。简言之，作者提出，信息网络将对各行业的企业产生深远影响，因此管理人员应当及早意识到“潜在的影响和预期的机会”。 

确实，意识到相关新兴技术，对任何企业的领导者都是非常必要的。但是，对于想从“物联网”机会中分得一羹的企业来说，认识到还仅仅是第一步。下一步是确定哪些是最有可能直接影响该公司或该行业的技术。要回答这个问题，需要对自身的经营，竞争的格局，以及客户市场有深刻的理解----对品牌主导的业务的理解。因此我们认为：

a) 强势品牌通常从“物联网”中受益更多
b) 为了保持成功，企业必须了解客户对生产质量，消费者相关性，和企业责任的要求将如何随着这些“物联网”新技术而增加。 

强势品牌通常从“物联网”中受益更多

品牌强势的公司具有高度可靠性，相关度，和对价值主张的差异化；而后者的性质通常是通过市场调查得出的。这些公司更为注重对“品牌涵义”的表达，以及如何将品牌涵义嵌入到每一件公司产品当中----从战略，到运营，到市场营销。 

这些品牌从“物联网”中受益更多，是因为它们密切地，经常地更新自己和客户之间的信息，从而深入地挖掘哪些先进技术最符合它们的实际情况。例如，一家品牌倡导安全的汽车公司，应走在 “发展可以察觉即将发生的碰撞，并采取避免行动的系统”的研究前沿。当然，安全应该是每一家汽车制造商乃至整个行业必须关注的因素，但是一个具有鲜明的内化品牌“安全”理念的公司，可以在较好的认知基础上做出更明智的投资。另一家汽车公司----譬如豪华汽车品牌----可以投资于温度敏感控制系统，或根据乘客身高体重坐姿等智能调整的座位，来提供更为舒适的体验。

另一方面，没有集中品牌理念的公司，在安排优先次序上缺乏指导性。因而他们可能会盲从市场趋势，选择平均地投资各个新机会，甚至大量投资在跟它们的客户无关联的技术上----这种错误的投资方案无疑是造成品牌稀释，商品化甚至灾难的导火线之一。网络泡沫和诸如Amazon.com的成功案例和著名公司Webvan的失败案例，集中地诠释了在客户相关的基础上，正确运用技术的重要性。 

客户对产品质量，相关度和企业责任的期望度增加

《麦肯锡季刊》将“物联网”分成6类应用：跟踪记录行为，增强态势感知，传感器驱动的决策分析，流程优化，优化资源消耗，以及复杂的系统自治。这些应用程序将如何影响客户的需要，愿望和期望呢？他们应该如何影响品牌导向组织制定的战略决策呢？我们认为，对客户期望的影响大致可分为三种情况： 

1） 生产质量
生产过程的优化，可以同时提高效率和产出的一致性。例如，“传感器和驱动器可以...用来调整物体的位置。当物体沿着装配线向下移动时，通过感应抵达机床上的最佳位置。”这些改进将减少产品缺陷，并反过来迫使制造商提高质量，以满足客户相应提高的要求。不管是哪种产品，这都将成为市场“进入成本”。

2） 相关性
利用物联网优势的产品或服务，将得以根据累积的客户详细数据，针对客户的人口因素，消费心理，消费行为以及不同场合来设计。例如，汽车保险费可以挂钩“汽车运营的实际风险，而不是司机的年龄，性别，或居住地”，同时零售商可以采用“能够记录顾客的个人信息的传感处理器（记录在会员卡中）”并在销售点提供额外的信息或折扣以刺激消费。

3） 责任
这些技术群中最有趣的应用之一是优化资源消耗，并已经被应用到智能仪表中和一些网络能源管理系统中。不久的将来，消费者可能会更希望他们喜爱的品牌能合理使用资源，减少浪费，而不是停留在使用可再生材料或可再生能源上。

物联网将提高各行业产品的质量关，相关性，和企业责任。此外，领先品牌如果能集中投资于符合自身情况和客户需求的尖端技术，获益将不可计量。熟悉相关领域 的先进技术，对任何企业的领导者来说，都是不容忽视的责任。然而精明的品牌领导者----那些能够明确说出他们公司的立场，为什么公司对客户很重要，以及 它是如何从竞争者中脱颖而出的人----可以说从物联网这种范式转变的巨大潜力当中获益非浅。

请参考麦肯锡季刊